举世瞩目的中国共产党第十七次全国代表大会１５日上午在人民大会堂开幕。胡锦涛代表第十六届中央委员会向大会作了题为《高举中国特色社会主义伟大旗帜，为夺取全面建设小康社会新胜利而奋斗》的报告。在报告中胡锦涛同志创新性的提出了系列新名词、新理论。
第一个新名词是：“中国特色社会主义理论体系”，这个名词包含意义宽泛。在这一理论体系中，“科学发展”和“和谐社会”是其中非常重要的两个亮点。科学发展观，第一要义是发展。邓小平同志提出过“发展才是硬道理”。当今社会发展迅速，急流勇退，不发展只有退出的结果。如今正是公估公司发展的好时机，中国保监会明确提出过支持有条件的保险中介公司上市，为保险中介公司发展创造了各种有利条件。
   科学发展的核心是以人为本，基本要求是全面协调可持续，根本方法是统筹兼顾。发展首先要做到稳定，人员稳定、业务稳定、公司内部管理稳定。面对保险公估公司现状，公估人员跳槽频繁，不仅大大影响了一个公司发展，同时对整个保险公估业也产生不良影响。首要任务是发展一批中坚力量，寻找、培养一批品德高、业务强的业务骨干，建立一支敢打敢拼的团队。
   建设这样一支团队，就要从业务水平上培训，从思想上武装，根本转变消极的工作态度。这就会体现一名党员的重要性，党员就是要有一股干劲，一股可以带动别人一起发展，一起前进的力量。在别人萎缩不前时，党员要起到一个表率作用，勇敢站在正确的一方，勇敢走在队伍前面，领导其他员工走向正确方向。
   如今有些人认为找不到党组织，当他们看到党员们主持正义，勇敢的指正不良行为时；当他们看到党员们兢兢业业工作，看到党员们为公司，为集体奉献时，不禁会看到党员在群众中闪光。就是这种闪光让群众看到了党员的不一样，看到了党员的作用，看到了党组织就在他们身边。
   报告中第二个新名词是：“人文关怀”。中共党代会的报告里第一次出现“人文关怀”和“心理疏导”的字眼。体现了执政党对人的关怀、社会对人的关爱。
   人文关怀是对人的生存状况的关怀、对人的尊严与符合人性的生活条件的肯定，对人类的解放与自由的追求。人文关怀就是关注人的生存与发展。就是关心人、爱护人、尊重人。是社会文明进步的标志，是人类自觉意识提高的反映。“人文关怀”强调人的价值、人的尊严,特别是关心贴近人的精神心理方面的问题。
   公估公司的工作的性质决定了公估人员的工作环境艰苦，人员工作分散。尤其是车险公估部门，公估人员多，查勘点多，为了查看工作的及时性，只要接到报案必须马上赶赴出险现场，现场环境恶劣。公司向人文关怀要效益，这样一来，公司想员工所想，为员工排忧解难，爱护员工，形成一种相互关爱的氛围，一个人的困难大家来帮助解决，为员工解决后顾之忧，使员工能安心工作，使每一个人融入到集体中，感受到集体的温暖。这样每一个人就会不自觉的把自己的一言一行看作是公司日常工作的一部分，把自己的每一件工作都与公司的集体利益联系在一起，把自己的每一个动作与公司其他人联系起来。党员在其中要起到纽带作用，把每一个人联系起来，形成一个团结的整体，真正做到统一思想，统一行动。
   人文关怀要尊重规律，尊重科学。按照公司制定的各项规章制度做事，形成有条不紊的工作状态，合理分工，相互合作，互相扶持。员工间沟通、交流、协作无障碍，提高合作质量，提高工作效率，增加相互间信任，诚信做人，这也回应到公估业务工作的道德标准。每一位员工都对公司忠诚，都以大局为重，提升了公司制度的执行力。
   以心理疏导的方式体现人文关怀，把员工的思想工作当作一项重要工作来做。疏导也称“疏泄”，就是通过“疏通”，帮助当事人把不良情绪“宣泄”掉。可以通过互相交谈、倾听，帮助别人减轻压力，引导别人用开阔的思维思考问题。领导做员工思想工作，党员做群众思想工作，当党员感到疲累时互相做思想工作。心情舒畅，工作才会有效率，心理健康是身体健康、思想健康的保证。用心理疏导工作的方式减轻执行管理制度的难度。
    第三个名词是：“软实力”。此次报告用了相当的篇幅论述文化。把文化软实力的概念写进党代会的报告，说明执政党在推进社会发展中越来越重视文化的作用。强调文化的力量，既能丰富人民的社会生活，也能创造不同于科技、经济等的新的发展动力。
   一般说，“硬实力”指经济、科技、军事等有形力量，“软实力”指文化、意识形态等对内外产生吸引影响的无形力量。国家的“软实力”主要表现为价值理念的吸引力，以及实现这些价值理念所展现的理论和实际的具体模式与客观程度，包括运用“硬实力”以达至价值理念的方式和限度等。“软实力”可以理解为专业化技术知识，就一个公司来讲，提高员工的专业技术能力当作一项重要工作来做，为员工提供一个优越的学习环境，营造一种向上的工作学习氛围，让每一名员工都把学习当作每日必做的事情。有技术的员工勇于开发新技术，有经验的员工乐于传授丰富经验，定期进行公估业务技术研讨会，公估业务能力强的员工带动新进的员工，形成一种学习的风气，互相提高。一个人的提高靠自己钻研也要靠相互的学术交流，一个公司的提高靠的是全公司员工的共同提高。很多人忽略了学习的重要性，或者有学习的想法却没有学习的毅力，在工作的空闲时间做些无聊的事情，日常的学习也是工作的一部分。
   伏案翻书是学习的一种，工作中每一个细节都是学习的机会。草草做完手头的工作就认为工作结束了，把每一项工作都做到完美、极致，才是工作真正目的，自己的工作起到效用，从这项工作中学习到可以提升自己的东西，使自己在做类似的工作时触类旁通。特别是年轻员工，首先把自己放低，抱着一种学习的心态来做工作，需要学习的不仅是工作技巧、工作方法、专业技术，还有工作态度。
   工作态度就是竞争力，端正工作态度，建立一种正确的价值观，在工作中提高自己，尽最大努力做好自己的工作，勇于在自己的工作中找错误，使自己的工作经得起推敲。工作不能看作是一件养家糊口的事情，是一种可以使自己的进取心的到满足的活动，是可以推动社会，发展自己的一项事业。当每一个人都在思考怎样提高工作效率、发展公司时，就会形成一种向心力。事业的发展就是凭借这种向心力，吸引住员工的所有力量，共同发展一项事业。
撰稿人：王晓斐